Kritik Altyapılar için
Yönetilen Hizmetler
ADSYS, teslim edilen altyapı sistemlerinin sürekliliği için işletme, bakım, teknik destek, NOC, yedek parça yönetimi, onarım ve SLA/KPI odaklı yönetilen hizmetler sunar.
YÖNETİLEN HİZMET YAKLAŞIMI
Teslim Sonrası Süreklilik için Planlı Destek Modeli
Kritik altyapı projelerinde başarı, yalnızca sistemlerin kurulmasıyla sınırlı değildir. Sistemlerin düzenli bakımının yapılması, arıza durumlarında doğru müdahale süreçlerinin işletilmesi, yedek parça ve onarım akışlarının yönetilmesi ve hizmet seviyelerinin takip edilmesi sürdürülebilir operasyon için önemlidir. ADSYS, proje ve sözleşme kapsamına göre işletme, bakım ve teknik destek süreçlerini yapılandırılmış bir yönetilen hizmet modeliyle ele alır.
Sürekliliği Destekleyen Hizmet Başlıkları
ADSYS yönetilen hizmetleri; altyapı sistemlerinin planlı bakımını, arıza müdahale süreçlerini, teknik desteğini, yedek parça akışını ve hizmet seviyesi takibini kapsayacak şekilde yapılandırılabilir.
Periyodik Bakım
Sistemlerin düzenli kontrol, bakım ve performans takibi süreçleri planlı şekilde yürütülür.
Düzeltici Bakım
Arıza, kesinti veya performans sorunlarında müdahale ve iyileştirme süreçleri desteklenir.
Uzaktan Teknik Destek
Teknik ekipler, ihtiyaç halinde uzaktan analiz, yönlendirme ve operasyon desteği sağlar.
NOC Desteği
Proje kapsamına göre ağ ve sistem izleme süreçleri için NOC destek modeli oluşturulabilir.
Yerinde Saha Desteği
Sözleşme kapsamına göre saha ekipleriyle yerinde kontrol, bakım ve müdahale desteği sağlanabilir.
Yedek Parça Yönetimi
Kritik ekipmanlar için yedek parça planlama, stok takibi ve ihtiyaç yönetimi süreçleri desteklenir.
Onarım Süreçleri
Arızalı ekipmanların servis, onarım ve takip süreçleri operasyonel ihtiyaçlara göre yönetilir.
SLA & KPI Takibi
Hizmet seviyesi, müdahale süreleri ve performans göstergeleri izlenir ve raporlanır.
Bakım, Destek ve Hizmet Seviyesi Takibini Kapsayan Yapı
ADSYS, yönetilen hizmet sürecini proje kapsamı, sistem kritiklik seviyesi, saha koşulları ve müşteri beklentilerine göre yapılandırır.
Kapsam Analizi
Sistem yapısı, lokasyonlar ve operasyonel ihtiyaçlar değerlendirilir.
Servis Modeli Planlama
Bakım, destek, NOC, saha müdahalesi ve raporlama kapsamı netleştirilir.
Bakım Planı Oluşturma
Periyodik bakım takvimi, kontrol listeleri ve sorumluluk alanları belirlenir.
Destek & Müdahale Süreci
Uzaktan destek, saha müdahalesi ve arıza yönetimi süreçleri işletilir.
Yedek Parça & Onarım Takibi
Kritik yedek parça, onarım ve servis süreçleri takip edilir.
SLA/KPI Raporlama
Hizmet seviyesi ve performans göstergeleri raporlanır.
SLA/KPI Odaklı İzleme ve Destek Yaklaşımı
Yönetilen hizmetler, sistemlerin yalnızca çalışır durumda kalmasına değil; bakım, müdahale, takip ve raporlama süreçlerinin kontrollü yürütülmesine odaklanır. ADSYS, proje kapsamına göre hizmet seviyesi, performans göstergeleri ve operasyonel destek süreçlerini izlenebilir hale getirebilir.
Farklı altyapı projelerinde yönetilen hizmet desteği
ADSYS yönetilen hizmet yaklaşımı; telekom, bina içi iletişim, özel 5G, enerji, güvenlik, ICT, veri merkezi ve akıllı teknoloji projelerinde proje kapsamına göre yapılandırılabilir.
Altyapınız için Yönetilen Hizmet Modelleri Sunuyoruz
Telekom, enerji, güvenlik, ICT veya veri merkezi altyapınız için bakım, teknik destek, NOC, yedek parça ya da SLA/KPI takibi desteğine ihtiyaç duyuyorsanız ADSYS ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.
